适用 Windows 10 / 11，64 位系统
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CUSTOMER SERVICE / ALWAYS RESPONSIVE
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钉钉是智能移动办公平台，支持 Windows、macOS、Android、iOS 多端协同。客户问题可从消息进入服务工单，关联沟通、文档、审批与处理进度，让团队持续跟进。
问题统一受理工单状态清晰服务进度可追踪
今日受理128处理中26已解决102
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从客户问题到团队行动
DIGITAL SERVICE SOLUTION
统一入口连接客户与服务团队
钉钉把客户沟通、服务工单、知识文档、审批和业务应用汇入统一工作入口。问题可分派到对应成员，处理节点与回复记录持续沉淀，AI辅助总结问题、检索知识并生成回复建议。
- 统一受理客户问题集中进入服务队列
- 智能分派按类型与成员职责流转工单
- 进度追踪受理、处理和解决状态清晰可查
- 知识辅助文档与AI帮助团队快速响应
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